F.A.Q
A quelle heure peut-on faire le check-in ou le check-out?
Le check-in se fait à partir de 15h (dernier délai: 22h) et le check-out jusqu'à 10h au plus tard.
Merci de bien vouloir respecter ces horaires pour permettre le bon déroulement des opérations de nettoyage et d'entretien du Ryokan.
Puis-je déposer mes bagages avant le check-in?
Si vous arrivez avant 15h, nous pouvons garder vos bagages. Veuillez vous adresser à l'acceuil.
Quels sont les horaires d'ouverture de la réception?
Entre 8h et 22h.
Veuillez noter que l'accès au Ryokan peut être impossible en dehors de ces horaires.
Y-a-t-il une tarification particulière pour les enfants?
Dans notre Ryokan, les enfants de plus de 3 ans paient le tarif adulte.
Les enfants âgés de 0 à 2 ans peuvent séjourner gratuitement dans le même lit (aucun futon requis). Toutefois, si vous souhaitez un ensemble de futons de style japonais (90 cm x 200 cm) pour les enfants de 0 à 2 ans, nous vous serions reconnaissants de pouvoir effectuer une réservation pour le nombre d'adultes.
Peut-on annuler une réservation?
Les frais d'annulation seront facturés comme suit.
Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 8 jours avant votre date d'arrivée.
En cas d'annulation dans les 7 jours précédant l'arrivée, 100 % du séjour sera facturé à titre de frais d'annulation.
Si vous ne pouvez pas venir sans nous contacter, les frais de non-présentation seront les mêmes que les frais d'annulation (100% des frais d'hébergement pour la période de réservation).
Peut-on prolonger la durée du séjour?
C'est possible sous réserve disponibilité des chambres.
Les repas sont-ils inclus?
En raison du départ à la retraite soudain de notre chef de cuisine, nous avons décidé de suspendre notre service de petit-déjeuner à partir du 1er août 2023.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer aux clients qui attendent avec impatience le petit-déjeuner et apprécierions votre compréhension.
De plus, il est indécis à ce stade quant à l'heure de réouverture du service petit-déjeuner.
Quelles sont les commodités mises à disposition?
Nous mettons à votre disposition: Brosse à dents, Serviette, Serviette de bain, Rasoir, Shampoing deux-en-un, Sèche-cheveux, Yukata et bouilloire.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser?
Espèces, carte bancaire (Visa, Mastercard, JCB, American express)
Il se peut toutefois que la liste des cartes acceptées varie selon le site utilisé pour la réservation et nous vous recommandons de vérifier au cas par cas.
Y-a-t-il une connexion internet?
Oui, vous pouvez utiliser une connexion Wi-Fi dans l'ensemble du Ryokan.
Y-a-t-il une salle de bain privative?
Oui, toutes les chambres disposent d'une salle de bain privative (certaines chambres disposent uniquement d'une cabine de douche).
Au 6ème étage, nous disposons d'un bain d'observation avec vue sur le Sky Tree ou le temple Sensoji. Les heures d'ouverture sont de 16h00 à 23h00 et de 7h00 à 9h00.
Y-a-t-il un service de nettoyage de la chambre pendant le séjour?
Notre hôtel propose des horaires de ménage de 10h00 à 15h00. Veuillez noter que nous vous demandons de ne pas rester dans votre chambre pendant cette période.
Y-a-t-il des magasins et des supérettes (konbini) aux alentours du Ryokan?
Oui. Puisque nous sommes situés dans le centre d'Asakusa, il y a des dépanneurs, des supermarchés, des restaurants et d'autres magasins, alors ne vous inquiétez pas.